З часу підписання президентом США Дж. Кеннеді у 1962 році першого консумерського законодавчого акту «Біль про права» щорічно 15 березня відзначається як Всесвітній день прав споживачів.
Щорічно Міжнародна організація споживачів визначає девіз, який віддзеркалює найактуальнішу глобальну проблему, під яким проводяться всі заходи. У 2026 році було обрано «Безпечні продукти, впевнені споживачі», що пояснюється необхідністю забезпечення підвищеної уваги до реалізації прав споживачів на безпечність і належну якість продукції в контексті бурхливого розвитку науково-технічного прогресу, міжнародної торгівлі, цифровізації.
Для України дана ситуація загострюється через воєнний стан, постійні обстріли, атаки на енергетичну й транспортну інфраструктуру. Незважаючи на те, що українські споживачі стикаються з проблемами доступу до товарів та послуг, забезпечення прав на безпечність, належну якість, доступні ціни, отримання необхідної інформації, тотального використання штучного інтелекту, екологічної кризи, вони продемонстрували стійкість, адаптивність та відповідальність.
Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ) є драйвером консумерського руху як на вітчизняному, так і міжнародному рівнях. "Живу планету" пов'язує з університетом багаторічне партнерство і співпраця.
Традиційно з метою консолідації зусиль громадських організацій споживачів, державних органів та бізнесу в рамках XVIII Міжнародного консумерського фестивалю «Час діяти!» 13 березня 2026 року було проведено Форум Консумерської асамблеї України «СПОЖИВАЧІ УКРАЇНИ: стійкість, довіра, відповідальність».
Ректор ДТЕУ, академік НАПНУ Анатолій МАЗАРАКІ привітав присутніх з річницею Всесвітнього дня прав споживачів, представив інформацію про провідну роль університету у підготовці кадрів для формування та реалізації консумерської політики, розвитку товарознавства, конкурентні переваги і лідерські позиції університету.
Заступник голови Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Сергій ЗАХАРІН від імені голови Держпродспоживслужби Сергія ТКАЧУКА передав керівництву університету відзнаку за провідну роль ДТЕУ у підготовці спеціалістів у сфері захисту прав споживачів та товарознавства, висловив щиру вдячність за співпрацю.
Заступник генерального директора ДП «Укрметртестстандарт» з стандартизації, інформаційного забезпечення та наукової діяльності Олег РУБАН підкреслив важливість підвищення обізнаності споживачів зі своїми правами, необхідність розвитку діяльності з контролю безпечності продукції, активність ДТЕУ в діяльності громадських об’єднань та дорадчих органів виконавчої влади.
Модератор Форуму, перший проректор з науково-педагогічної роботи ДТЕУ, президент Всеукраїнської федерації споживачів «ПУЛЬС» Наталія ПРИТУЛЬСЬКА окреслила глобальні проблеми консумерського руху та "портрет» споживача – 2026"; важливість консолідації зусиль держави, бізнесу та громадських організацій споживачів.
Журналіст і телеведучий Костянтин ГРУБИЧ (онлайн) підкреслив важливість захисту прав споживачів у процесі формування добросовісного ділового ринку, стійкість українського народу в умовах воєнний дій, важливу соціальну й освітню функції, які виконує ДТЕУ.
Про екологічні тренди та захист прав споживачів на отримання достовірної екологічної інформації про продукцію доповіла Світлана БЕРЗІНА, президент ВГО "Жива планета".
В своєму виступі пані Світлана розповіла про передумови і стан формування ринку екологічних товарів і послуг на глобальному рівні. Роль ЄС і цьому процесі, зміни законодавства в Україні пов'язані з євроінтеграційними процесами.
«Попит формує пропозицію і що стосується екологічних трендів, важливим питанням постає захист прав споживачів на отримання достовірної екологічної інформації про продукцію. ЄС запобігає грінвошингу (екологічним оманливим твердженням) через суворе законодавство, що вимагає підтвердження зелених заяв. Основні інструменти які Україна має імплементувати як кандидат на членство у ЄС:
Таксономія ЄС (Регламент 2020/852): чітка класифікація, яка визначає екологічні види економічної діяльності, щоб запобігти маніпуляціям.
Директива про розширення можливостей споживачів для зеленого переходу (Директива (ЄС) 2024/825): сприятиме припиненню недоброчесних тактик компаній, які заважають споживачам робити свідомий екологічний вибір. Забороняє низку тактик грінвошінгу, включаючи твердження щодо кліматичної нейтральності, що є одними з найбільш оманливих екологічних тверджень на ринку. Виробникам дозволено позначати продукт як "еко", "екологічний" або "зелений" лише якщо виріб сертифікований за надійною схемою, такою як екомаркування згідно з ISO 14024. Більш ретельний нагляд також застосовуватиметься до тверджень щодо сталості, – вони мають бути верифіковані третьою стороною, щоб забезпечити їхню достовірність та надійність.
Згідно з дослідженнями, які передували розробленню Директиви 75% продуктів на ринку ЄС містили приховану або явну заяву про екологічність, але більше половини цих заяв були розпливчастими, вводили в оману або були безпідставні; водночас майже половина з 230 доступних в ЄС екомаркувань мають дуже слабкі процедури перевірки або такі взагалі відсутні.
Директива про екологічні твердження (Green Claims Directive) – законодавча ініціатива ЄС яка посилить боротьбу з грінвошингом. З прийняттям Директиви компанії повинні підтверджувати екологічні твердження відносно своєї діяльності чи продукції, зокрема такі як "екологічний", "дружній до довкілля", "вуглецево-нейтральний" або "біорозкладний" результатами досліджень та незалежною сертифікацією за єдиними методами оцінювання що впроваджені у ЄС.
Законодавство ЄС спрямоване на боротьбу з грінвошингом має вплив на сталий розвиток міжнародної торгівлі.
Орган з оцінки відповідності «Центр екологічної сертифікації та маркування» ВГО «Жива планета» (ООВ) є акредитованим органом сертифікації товарів, процесів та послуг якій визнаний на міжнародному рівні. Організація є членом міжнародної асоціації Global Ecolabelling Network (GEN), яка об’єднує програми екомаркування та встановлює узгоджені на глобальному рівні базові екологічні критерії.
"Зелений журавлик" – українській знак програми екомаркування згідно з ISO 14024 є надійним орієнтиром для вибору кращих товарів та послуг. Визнаний в Україні, Європі та інших країнах світу...»
Значний інтерес у учасників заходу викликала доповідь консультантки зі стратегії та дослідження клієнтського досвіду (СХ), ментора та коуча Олени ЦИСАР, яка розповіла про клієнтський досвід як систему довіри на споживчому ринку: від захисту прав споживачів до зрілості сервісних практик.
Доповідь продуктового тренера Рrom.ua Олега ФІРСЕНКА на тему «Як розвиватиметься e-commerce України» включала як статистичні відомості та ґрунтовну аналітику щодо розвитку ринку електронної комерції, так і цікаві інсайдерські дані.
В доповіді «Цифрові ринки: загрози монополізації та захисту прав споживачів» заступник начальника відділу ринків виробничих галузевих товарів Департаменту досліджень і розслідувань ринків виробничої сфери Антимонопольного комітету України (АМКУ) Назарій ТАБАЧУК представив результати діяльності АМКУ.
Доповідь «Безбар'єрний ритейл: як торгові центри та мережі формують доступний споживчий простір» керівника Клубу торгових центрів України Malls Club, керівника галузевого проєкту Retail Platforma Артемом ШЛАПАКОМ висвітлювала широкий комплекс заходів, які реалізуються найбільш активними учасниками ринку ритейлу для забезпечення його безбарєр’ності.
Інформацію в контексті цьогорічного девізу «Безпечні продукти, впевнені споживачі» щодо напрямів вирішення глобальної проблеми забезпечення безпеки продукції «Харчове шахрайство: міжнародні підходи та виклики для споживачів» представила професор кафедри товарознавства і фармації ДТЕУ, Bern University of applied Sciences (Швейцарія) Юлія МОТУЗКА.
Актуальні тренди та тенденції формування здорової харчової поведінки в доповіді «Здорові раціони як складова сталого споживання» були розглянуті професором кафедри ресторанних і крафтових технологій ДТЕУ, University of Helsinki (Фінляндія) Діною ФЕДОРОВОЮ.
Про сучасний стан і тенденції гармонізації вітчизняного законодавства у сфері захисту прав споживачів проінформувала член Експертної ради при Представнику Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини з соціальних та економічних прав, доцент кафедри міжнародного, цивільного та комерційного права ДТЕУ Людмила МИКИТЕНКО. Було охарактеризовано перспективний механізм колективного захисту прав споживачів, що відкривається при імплементації Директиви ЄС 2020/1828.
Прес-секретар компанії «Фокстрот» Алевтина ДЕМУЦЬКА розповіла про результати діяльності організації в аспекті забезпечення енергонезалежності.
Голова Громадської організації «Всеукраїнське об'єднання споживачів страхових послуг «Страховий захист» Василь ДАРКОВ проінформував про процес розробки й гармонізації з європейськими стандартів на страхові послуги.
До обговорення консумерських проблем долучився президент Спілки підприємців малих, середніх і приватизованих підприємств України В’ячеслав БИКОВЕЦЬ.
У роботі Форумі взяли участь більше 250 учасників, серед яких представники громадських організацій споживачів, громадської ради при Державній службі України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, торговельних мереж «ФОКСТРОТ», «ЕПІЦЕНТР», «ЕКО МАРКЕТ», «Територія мінімальних цін», «Антошка», «Велмарт», «NOVUS», «Varus», «Сільпо», виробничих асоціацій та організацій («Асоціація виробників, розробників та операторів ринку спеціальних харчових продуктів та лікувально-профілактичних косметичних засобів», «Асоціація підприємств - виробників легкої промисловості», «Асоціація виробників морозива та заморожених продуктів»).
Від Державного торговельно-економічного університету у Форумі взяли участь:
- декани факультетів Осика В.А, Канєва Т.В., Ведмідь Н.І., Коренюк О.О., Харченко О.А., Гончарова Ю.А.;
- завідувачі кафедр Мережко Н.В., Сидоренко О.В., Кравченко М.Ф., Бай С.І., Файвишенко Д.С., Ткаченко Т.І., Ільченко Н.Б.;
- доценти Антюшко Д.П., Божко Т.В., Голік О.В., Нечипорук А.В., Котова М.В., Яцюк Д.В., директор центру розвитку кар’єри Назаренко О.Г., аспіранти, численні здобувачі.
Традиційно до заходу доєдналися представники Львівського торговельно-економічного університету, Полтавського університету економіки і торгівлі, Одеського національного технологічного університету, Державного біотехнологічного університету, Луганського національного університету імені Тараса Шевченка, Інституту громадського здоров’я ім. О.М. Марзєєва НАМН України, Інституту екогігієни та токсикології ім. Л. І. Медведя, інших закладів освіти та наукових установ.
Дякуємо всім за активну співпрацю у розвитку споживчого руху України!